HappyM
Регулярный менеджмент
Метрики и ключевые задачи руководителей: что действительно согласовано
Сверка четырёх источников — Miro «орг структура 2.0» (Frame 21), планинг компании, календарь и записи 1-1 и планёрок в Plaud за 22.07–08.09
Шаг 1 к дашборду руководителей
8 сентября 2026
01
Главное за 30 секунд
Согласованных метрик меньше, чем кажется
4
источника сверено
Miro, планинг, календарь, 13 записей Plaud
1
блок, где все источники сходятся
Финансы — и его руководитель уходит 24.09
3
разных набора метрик у одного человека
Александр Никитин
0
регулярных встреч с Таней и Сашей
за все 1,5 месяца
Вывод: расхождение между источниками не случайное. Метрики живут там, где есть регулярная встреча. У двух блоков встречи нет — и там же самые старые данные в планинге (3 и 4,5 месяца) и самые расходящиеся формулировки метрик.
02
Сводка сверки
Совпадают ли источники по каждому блоку
| Руководитель | Miro Frame 21 | Планинг | Прямая договорённость | Вердикт |
|---|
Продажи e-com
Люба + Pixel Group |
5 метрик под упразднённой ролью РОПа |
5 метрик, план есть, факт 0,00% |
факт считается из кабинета WB |
Факт не переносится |
Светлана Бородина
финансы, до 24.09 |
3 текущие метрики |
те же 3, план проставлен |
подтверждены на планёрках |
Сходится |
Татьяна Нефляшева
закупки |
4 текущие метрики |
2 из 4, ведётся до 14.06 |
лимит закупок от финдира с 01.09 |
Частично |
Тимур Журавель
продукт |
4 текущие, одна с пометкой «пересмотреть» |
метрик нет — заметки |
3 метрики согласованы 26.08, критерии переписаны 07.09 |
Частично |
Александр Никитин
товародвижение |
5 метрик, все предложенные |
3 другие, ведётся до 25.04 |
19.08 согласована ещё одна, новая |
Расходится |
Полина Крутоголовова
бизнес-ассистент |
2 текущие метрики |
отдельный файл, доступа нет |
— |
Не сверено |
По легенде самой доски: зелёный стикер — текущая метрика, жёлтый — предложенная, ещё не действующая.
03
Продажи e-com
Блок ведёшь ты, исполнение — Pixel Group с 01.09
Miro Frame 21
Оборачиваемость МП · Выручка (выкупы) · Маржа 3, % · объём денег в неликвидном товаре · доля товаров, выполнивших план на ~100%
под РОПом Артёмом
Планинг, Продажи_2.0
Заказы 41 975 616 ₽ · выручка в продажах 34 302 989 ₽ · маржа-2 9 246 564 ₽ · КТР 60% · неликвид
факт везде 0,00%
Факт из кабинета WB
Август: выкупы 34,06 млн (99% плана), заказы 31,5 из 42,0 млн (75%), реклама 5,51 млн при плане 4,05 (136%), ДРР 16,2% против 11,8%, маржа ≈19% против 26,8%
данные есть по API
Здесь дашборд окупается первым. Продажи — единственный блок, где факт можно тянуть машинно, из кабинетов маркетплейсов. И именно в нём факт в планинге забит нулями вручную. Автосбор снимает эту работу целиком и делает блок самым честным на дашборде.
Что поправить в структуре. В Miro метрики висят под РОПом Артёмом и пятью менеджерами WB — этих ролей больше нет. Метрики блока переезжают на тебя, рамка для Pixel задаётся с двух сторон: не только потолок по ДРР, но и нижняя граница по объёму — иначе подрядчик держит ДРР, просто не тратя рекламу (по полотенцам бюджет освоен на 38,8%).
04
Финансовый блок
Светлана Бородина сокращение 24.09
Метрики — совпадают во всех источниках
Отклонение от ДДС
В планинге план: −17 889 846 ₽. Факт не проставлен.
% налоговой нагрузки
План 9% за 2 квартал, замер квартальный.
Корректность управленческой отчётности
Сроки, риски и гипотезы. В планинге — «УУ в сроки», план 5,23%.
Ключевые задачи
· Свести август и показать отклонения
· Финмодель с планом Ozon 17 млн на сентябрь
· Пакет документов в два банка
· Еженедельно по понедельникам — сумма лимита на закупки для Тани
· Передача дел Полине: блок ДДС, регламенты дивидендов, расчёт KPI, согласование платежей — переносится на Miro
Риск: единственный блок с чистой сверкой уходит через 16 дней. Метрики надо передать новому финдиру дословно, иначе через месяц он будет в том же состоянии, что товародвижение сейчас.
05
Закупки
Татьяна Нефляшева
Метрики в Miro — текущие
В планинге есть
Снижение / удержание себестоимости
Вместе с доставкой до склада. Факт 100,32 ₽ = 100% плана.
В планинге есть
OTIF до склада
План 95%, факт 93,5% — 98,42% выполнения.
Нет в планинге
Оптимизация условий работы с поставщиками
% и сумма отсрочек в общем объёме закупок.
Нет в планинге
% поставки вовремя и в полном объёме
Дублирует OTIF — вероятно, её расшифровка.
Ключевые задачи
· «Цифросет»: вернуть 4 млн неосвоенного аванса, досудебная претензия подана, объёмы этикеток до конца года
· Договоры с фулфилментами: Урал, Юг, Москва, Восток
· Разделить заказ по полотенцам на части, договориться о поэтапной оплате
· Себестоимость чая и ТЗ по коробкам
· Смена производителя шоколада: «Победа» 5 ₽/плитка против «Монетки» 5,7 ₽ и «Шоко ру» 6,5 ₽
· Встреча с «Коробкиным» по условиям хранения
Дыра: её вкладка в планинге не заполняется с 14 июня, и за 1,5 месяца в календаре нет ни одной регулярной встречи с ней. При этом сама она в переписке отвечает быстро и по делу.
06
Товародвижение
Александр Никитин три источника — три ответа
Miro Frame 21
Стоимость обработки 1 заказа · OTIF до МП · Индекс локализации · отсутствие штрафов с МП · инвентаризация (% расхождения) — помечена «не KPI»
все — предложенные
Планинг
Стоимость сборки 43,2 ₽ · план-факт по поставкам 99% · % локальных продаж 70%
не ведётся с 25.04
1-1 от 19.08
Локализация признана неуправляемой и отменена. Введена «стоимость логистики на единицу» с разбивкой по товарам и площадкам
это и есть договорённость
Что сломалось. 19.08 локализацию отменили — в Miro «индекс локализации» до сих пор висит. Референсные значения по новой метрике так и не установлены, хотя договорились сделать это «со следующего месяца», то есть с сентября. Сам он 12.08 писал, что вместо план-факта у него должны быть штрафы — то есть держит в голове четвёртый вариант.
Ключевые задачи
· Отгрузки: Урал и Восток, две палеты в «Детский мир»
· Распределить ~30 000 единиц для Ozon по фулфилментам
· Регламент работы с браком, согласовать с «Полифулом»
· Срез по штрафам за невыполненные заказы FBS (задача от 07.09)
· На фулфилментах: готовая продукция ~28 млн, материалы ~18 млн
В Miro он обозначен серым овалом — «отсутствующий сотрудник». Структура не обновлена: он работает.
07
Продукт
Тимур Журавель
Метрики в Miro — текущие
Согласована 26.08
Объём выручки по категориям новинок
Критерии переписаны
% успешных запусков
В Miro: выручка, маржа, рейтинг ≥ 4,8, квартальная, с пометкой «пересмотреть критерии». 07.09 критерии уже переписаны: маржа-2 ≥ 35%, окно 60 дней с появления остатка, целевой процент 70.
Согласована 26.08
Цена запуска одной успешной карточки
Сколько потратили на тесты, в рублях. Периодичность помечена «с натягом месячно».
Только в Miro
GMROI
Не встречается ни в планинге, ни в одном разговоре за 1,5 месяца. Определения и целевого значения нет.
Ключевые задачи
· Оцифровать метрику затрат на SKU — обещано на сентябрь
· Утвердить модель работы с продуктовой матрицей, помесячный пересмотр SKU до конца года
· Ozon: макеты, карточки, план выкупов, SEO, ценовая стратегия
· Compliance для сетей: антикоррупционная и антимонопольная политика на сайт
· Матрица делегирования подписи договоров
· Проект чая: сплит-тесты форматов, результаты к возвращению из отпуска
Единственный, у кого метрики обсуждались трижды за период. И единственный, у кого в календаре две регулярные встречи в неделю. Это не совпадение.
08
Бизнес-ассистент
Полина Крутоголовова
Метрики в Miro — текущие
Эффективность (с точки зрения подсветки)
Формулировка не операционализирована — что именно считается, не определено.
% выполнения метрик KPI
Измеряет выполнение чужих метрик.
Логическая ловушка: её метрика — процент выполнения метрик остальных. Но у трёх блоков из пяти метрики либо предложенные, либо отсутствуют. Пока это так, её собственный KPI посчитать нельзя ни при каком старании.
Ключевые задачи
· Принять аналитический контур после Борисова: таблицы, доступы, юнит-модели WB и Ozon, производственный календарь
· Перенести финансовые регламенты на Miro: ДДС, дивиденды, расчёт KPI, согласование платежей
· КП в сети: «Ашан», «X5», «Лента» поданы, остальные — после прайс-листа
· Кадровое администрирование на аутсорс
· Induction plan Тимура переделать под Ивана Орлова
· Собрать статус по метрикам с Вики Евсиковой
Блокер: её файл с ключевыми задачами и метриками закрыт — отдаёт 401. Нужен доступ, иначе она единственная останется без сверки.
09
Календарь · 22.07–08.09
Метрика живёт там, где есть встреча
| С кем | Встреч за период | Ритм | Вкладка в планинге заполнена до |
|---|
| Тимур Журавель | 10 | планёрка + отдельный 1-1 | 09.08 |
| Полина Крутоголовова | 6 + 3 разовых | регулярная планёрка, понедельник | отдельный файл |
| Светлана Бородина | 5 + 4 разовых | регулярный созвон, четверг | 31.08 |
| Маша, HR BP | 4 | регулярно | — |
| Pixel Group | 3 | созвоны по кабинетам | 31.08 |
| Планёрка ТОПов | 5 | последняя — 01.09 | — |
| Татьяна Нефляшева | 0 | — | 14.06 |
| Александр Никитин | 0 | — | 25.04 |
Зависимость линейная и без исключений: у кого есть регулярная встреча — у того планинг живой и метрики обсуждаются. У кого встречи нет — данные полугодовой давности. Это лечится календарём, а не дашбордом.
10
Зоны без владельца
Что осталось после двух сокращений
Нет владельца
Аналитический контур
Владимир Борисов сокращён. В Miro за ним числились «совместные метрики с Любой для поиска доп. прибыли», «метрики по продукту», «метрики по товародвижению». Там же цели контура: выручка в категориях 30 → 50 млн, % успешных запусков 50% → 80%. Обучение по своим таблицам он не проводил. Полина приняла файлы, но не функцию.
Убрать из дашборда
Опер блок
Руководителя нет. Вкладка в планинге не заполняется с 22 марта — дольше всех остальных. По твоему решению из дашборда убираем; вернём, когда появится человек.
ОПТ и менеджер ВЭД
В Miro серые овалы с предложенными метриками. Людей нет — метрики учитывать не нужно.
Тот же механизм, который в августе стоил запуска артикулов 1466–1468 на WB без плана: направление в структуре есть, человека под ним нет, и никто не считает это своей зоной. Сейчас так же стоят аналитика и опер блок.
11
Итог сверки
Метрики, которые можно ставить на дашборд сегодня
| Метрика | Владелец | Источник данных | Статус |
|---|
| Заказы в рублях · выручка · маржа-2 · КТР | Люба (исполн. Pixel) | кабинеты WB / Ozon по API | факт автоматом |
| Себестоимость (с доставкой до склада) | Нефляшева | планинг, Закупки_2.0 | готова |
| OTIF до склада | Нефляшева | планинг, Закупки_2.0 | готова |
| Отклонение от ДДС | Бородина → новый финдир | планинг, Финансы_2.0 | нужен факт |
| % налоговой нагрузки | Бородина → новый финдир | планинг, Финансы_2.0 | нужен факт |
| Корректность управленческой отчётности | Бородина → новый финдир | планинг, Финансы_2.0 | нужен факт |
| Стоимость обработки 1 заказа | Никитин | планинг, «стоимость сборки» 43,2 ₽ | свести названия |
| Стоимость логистики на единицу | Никитин | его собственная таблица | нет референса |
| % успешных запусков | Журавель | дашборд отдела продукта | критерии от 07.09 |
| Объём выручки по категориям новинок | Журавель | дашборд отдела продукта | готова |
| Цена запуска успешной карточки | Журавель | дашборд отдела продукта | оцифровка в сентябре |
Три метрики готовы к автосбору без единой правки. Ещё семь становятся готовыми после решений на следующем слайде.
12
Что решить
Пять решений, после которых дашборд можно собирать
1
Источник правды — планинг, Miro — картинка
Пока не зафиксировано, где метрика «настоящая», каждый источник живёт своей жизнью. Правило: метрика существует, если она в планинге. Miro обновляется после планинга, не вместо.
2
Закрыть договорённость с Сашей от 19.08
Одна встреча на 30 минут: установить референс по «стоимости логистики на единицу», снять «индекс локализации» с доски, решить, входят ли штрафы в его метрики. Сейчас у него четыре версии собственного KPI.
3
Поставить регулярный 1-1 с Таней и Сашей
30 минут в неделю каждому. Это не про контроль — это единственный механизм, который у нас эмпирически заставляет планинг заполняться.
4
Перенести критерии от 07.09 в планинг и Miro
Формулировки по продукту уже есть и они лучше всего, что записано на доске. Либо дать GMROI определение и целевое значение, либо снять её.
5
Унифицировать порядок колонок в планинге
Сейчас в Закупках и Финансах «План · Факт · %», в Продукте и Товародвижении «План · % · Факт». Автосборщик подставит проценты в рубли и не заметит. 20 минут работы, снимает проблему навсегда.
13
Следующий шаг
Что дальше по дашборду
Конфигурация зафиксирована
Источник правды — планинг. Пересборка раз в сутки. Все блоки, кроме опер блока. Видишь только ты — значит на дашборде можно держать профили и риски по людям.
Открытые блокеры
Доступ к файлу Полины · референс по логистике у Саши · факт по трём метрикам финансов · владелец аналитического контура
Собираю после решений
Витрина со светофором по свежести: блок с данными старше недели краснеет. Пустой блок должен выглядеть как проблема, а не как аккуратный ноль.
Первую рабочую версию можно собрать уже на трёх честных метриках и 46 задачах из планинга. Она сразу покажет, где дыры — и это само по себе рычаг на планёрке ТОПов, которую стоит вернуть: последняя была 1 сентября.
14