HappyM
Яндекс.Маркет · управление каналом
Коммерческие условия площадки
и план взятия канала под контроль
Что Маркет берёт с нас по договору, где в условиях зарыты деньги, и по каким шагам канал переходит в управляемое состояние.
Источник — оферта и 4 приложения к ней
11 сентября 2026 · документы сохранены в «Продажи / Договоры-оферты»
01
Шаг 1 · коммерческие условия
Комиссия по нашим категориям
| Категория | Комиссия | Наших товаров | Комментарий |
|---|
| Шоколадная плитка | 38,5% | 53 | лучшая ставка из доступных нам |
| Наборы конфет подарочные | 38,5% | 27 | та же ставка |
| Фигурный шоколад | 39,0% | 6 | +0,5 пункта |
| Съедобные сувениры 18+ | 42,5% | 3 | дороже на 4 пункта |
| Полотенца для ванной | 50,5% | 37 | половина цены уходит площадке |
| Полотенца детские | 50,5% | 5 | альтернативы нет |
Проверено: в категории «Подарочные наборы» со ставкой 50% у нас нет ни одного товара, хотя туда легко попасть по названию. Категории выбраны правильно — весь шоколад сидит в 38,5%. Это экономит 11,5 пункта с каждой продажи и стоит того, чтобы следить за этим при заведении новинок.
02
Шаг 1 · коммерческие условия
Что Маркет берёт сверх комиссии
Фиксированная сумма с товара. Товары дешевле 300 ₽ освобождены полностью. На 301 ₽ включается целиком — это и создаёт мёртвую зону цен 301–500 ₽.
⚠️ При невыкупе начисляется в обе стороны — 200 ₽ с несостоявшейся продажи.
Процент от цены товара, платится за каждую доставку.
Эквайринг
3,3% от цены — приём платежа от покупателя.
Агентское вознаграждение
Символическое, около 12 копеек на заказ.
| Итого удержаний | Шоколад 600 ₽ | Полотенце 2 800 ₽ |
|---|
| Комиссия категории | 231 ₽ · 38,5% | 1 414 ₽ · 50,5% |
| Средняя миля | 100 ₽ · 16,7% | 172 ₽ · 6,1% |
| Доставка покупателю | 30 ₽ · 5,0% | 140 ₽ · 5,0% |
| Эквайринг | 20 ₽ · 3,3% | 92 ₽ · 3,3% |
| Остаётся нам | 219 ₽ · 36,5% | 981 ₽ · 35,1% |
03
Шаг 1 · коммерческие условия
Повышающий тариф — главный риск договора
Штраф считается не от цены товара, а от комиссии. Формула из оферты: С = К × (А × В), где А — ставка комиссии, В — цена, К — множитель по индексу качества.
| Индекс качества | Отмена по нашей вине | Просрочка 1 день | 2 дня | 3 дня | 4 дня | 5+ |
|---|
| 98–100 | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| 95–97 | 50% | 10% | 20% | 40% | 80% | 100% |
| 80–94 | 75% | 15% | 30% | 60% | 100% | 100% |
| 0–79 — мы здесь (60) | 100% | 25% | 50% | 100% | 100% | 100% |
Границы сумм: за отмену — от 150 до 5 000 ₽. За просрочку — от 50 до 2 000 ₽. Действуют при индексе ниже 98.
Последствие подъёма цен: комиссия по шоколаду выросла со 170 до 231 ₽, значит и отмена подорожала на 36%. Решение по ценам верное, но цена ошибки склада выросла вместе с ним.
Отдельный пункт: если заказ не готов к отгрузке 30 минут — индекс падает; ещё через 30 минут заказ отменяется автоматически, и комиссия Маркету начисляется всё равно. За автоотменённый заказ мы платим дважды.
04
Шаг 1 · что важно знать про договор
Правила, которые меняются без нас
Условия вступают в силу с момента публикации
Дословно: изменения применяются «с момента размещения изменённого текста в сети Интернет». Предварительного уведомления нет. Новые тарифы действуют на все заказы, оформленные после публикации.
Маркет может приостановить выплаты
Право приостановить перечисление денег, полученных от покупателей, прописано отдельно. При этом обязанность платить за услуги с нас не снимается.
Неустойка работает в обе стороны
За задержку перечисления нам денег Маркет платит 0,1% за каждый день, но не более 10% от суммы. Столько же мы платим за просрочку оплаты услуг. Это рычаг, если выплаты задержат.
Отмена из-за отсутствия кода маркировки
Маркет вправе отменить заказ без компенсации, а продавец платит неустойку 100% от стоимости заказа плюс компенсирует убытки площадки.
05
План
Как канал переходит под управление
✓
1. Коммерческие условия
сделано
Оферта и приложения скачаны, комиссии по всем нашим категориям выписаны, механика штрафов разобрана.
✓
2. Доступ к данным
сделано
API подключён, ежедневный отчёт в 9:00, аудит кабинета проведён, воронка выгружена.
✓
3. Юнит-экономика и цены
сделано
Посчитана маржа по каждому товару, 128 цен подняты, 70 убыточных позиций выведены в плюс, Ижевск получил свою цену с учётом надбавки ФФ.
4
Индекс качества — вернуть 16 500 ₽/мес
следующий шаг
Разбор отправлен Саше. Нужен ответ по шести отменам и решение по удержанию штрафов с фулфилмента. Цель — индекс 98+, там повышающий тариф обнуляется.
5
Наполнить склады товаром
логистика
В продаже 132 товара из 353. Сибирь пуста полностью. Каждый незаполненный склад — это регион, который не обслуживается.
6
Карточки: 73 товара с трафиком и без заказов
контент
17 667 показов впустую. У всех — «дубль варианта» и запрос дополнительной информации от Маркета. Это прямой рост конверсии без вложений.
7
Замерить эффект новых цен
через неделю
Смотреть штуки, а не рубли: выручка вырастет от цены автоматически. Если по 33 подорожавшим позициям заказы встанут — откатывать точечно.
8
И только теперь — продвижение
после 4–7
Ставок сейчас ноль. Потолок ДРР здесь ниже, чем на WB: до себестоимости остаётся 35% цены. Считать предельную ставку по факту новой маржи, а не переносить 13,5% с другого канала.
06
Открытые вопросы
Что нужно, чтобы закрыть контур
Сроки выплат
Порядок перечисления денег вынесен в Приложение №4 и ссылается на отдельный документ. В общем тексте конкретного срока нет — нужно вытащить и сверить с фактическими поступлениями на счёт.
Оферта Wildberries
Публично не отдаётся, доступна только внутри кабинета продавца. Нужна, чтобы сравнить штрафные механики трёх площадок в одной таблице.
Ставка Ижселлера на сборку
В таблице фулфилментов 25 ₽ за шоколад, но сборка отмечена как «по ТЗ» — то есть, возможно, считается сверху. Цены в Ижевске выставлены из допущения «+25 ₽ к Полифуллу» и требуют подтверждения.
План по каналу
Ни плана продаж, ни рекламного бюджета по Маркету не существует. Пока их нет, ежедневный отчёт показывает динамику, но не выполнение — сравнивать не с чем.
Документы сохранены: ~/Desktop/happym-workspace-main/Продажи/Договоры-оферты/ — оферта Маркета, условия маркетплейса, требования к предложениям, услуги складов, полная таблица ставок комиссий по всем категориям, договор Ozon.
07